一、改线申请流程
用户需先通过联通官方渠道提交改线申请,工作人员将在48小时内联系确认需求,并预约上门施工时间。
二、材料准备清单
办理改线需准备以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带业务合同或业务单号
- 现住址房产证明(租赁需提供租房协议)
三、线上申请步骤
- 登录联通网上营业厅
- 进入“业务办理”-“宽带迁移”
- 填写新地址及联系方式
- 上传所需材料电子版
四、线下施工安排
工程师上门时将进行以下操作:
- 核对用户身份信息
- 测试新线路信号质量
- 完成光纤熔接与设备调试
五、注意事项
改线过程中需注意:
- 提前确认新地址具备联通网络覆盖
- 施工期间可能中断网络2-4小时
- 保留业务回执单备查
通过线上申请与线下配合,用户可高效完成宽带改线。建议提前确认材料完整性并保持电话畅通,以确保服务时效。
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