安装时间确认方式
移动宽带安装师傅通常在预约后24小时内主动联系用户，通过以下方式确认具体上门时间：
- 电话确认：安装前3小时再次沟通
- 短信提醒：推送施工人员信息
- APP通知：实时更新服务进度
服务效率保障措施
运营商通过三层次保障体系提升服务效率：
- 智能工单系统自动分配最近网点
- 安装团队每日服务量动态调控
- 应急小组处理突发情况
| 时段 | 说明 |
|---|---|
| 8:00-12:00 | 优先处理紧急工单 |
| 14:00-18:00 | 常规安装时段 |
预约流程说明
标准预约流程包含四个步骤：
- 线上/线下提交安装申请
- 系统自动分配服务编号
- 人工客服确认地址信息
- 生成电子服务协议
用户配合事项
为确保安装效率，建议用户提前准备：
- 身份证原件核验
- 预埋管线检查
- 设备摆放位置确认
服务监督机制
运营商建立多维度的服务质量监控体系：
- 安装后24小时回访制度
- 施工人员GPS轨迹记录
- 用户评价系统对接考核
通过智能调度系统和标准化服务流程，移动宽带安装服务已实现98%的准时上门率。用户可通过多种渠道实时查询进度，完善的监督机制确保服务质量持续提升。
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