设备基础状态检查
当光猫光信号灯不亮时，首先需确认设备通电状态。检查电源适配器是否发热，电源线是否松动，可用其他电器测试插座是否正常供电。观察光猫其他指示灯（如PON/LOS灯）是否正常闪烁或长亮。
光纤连接问题排查
光纤接口松动是常见故障原因，需重新插拔SC/APC光纤接头确保完全插入。检查光纤线是否存在以下问题：
- 尾纤过度弯曲（弯曲半径需大于5cm）
- 线路存在明显折痕或断裂
- 接口陶瓷芯污染（可用酒精棉清洁）
光猫硬件故障诊断
若排除外部因素，需考虑设备自身故障。可通过以下步骤验证：
- 尝试更换同型号光猫测试
- 检查设备散热是否正常
- 观察设备运行时长（老旧设备更易故障）
线路与机房问题
分光器故障或主干光缆中断会导致信号中断，具体表现为：
- 同一分光箱下所有用户同时断网
- 光功率计检测值低于-27dBm
- 运营商机房设备告警
网络服务异常处理
完成物理层检查后，需确认服务状态：
- 拨打运营商客服查询账户状态
- 要求机房刷新端口数据
- 请求OTDR远程线路检测
光信号灯异常涉及设备、线路、服务等多方面因素，建议按照「电源检查→光纤排查→设备更替→服务验证」的流程逐步排查。普通用户可完成前两项基础检测，涉及光猫硬件或主干线路问题时，应及时联系运营商专业人员处理。
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