在线缴费流程简介
衡阳联通宽带用户可通过官方渠道完成线上缴费，整个流程包含账户验证、金额确认、支付操作三个核心步骤。建议提前准备好宽带账号和支付工具。
支持支付平台
- 中国联通官方APP
- 微信公众号「湖南联通」
- 支付宝生活缴费
- 微信支付城市服务
手机端操作指南
- 打开联通营业厅APP并登录
- 进入「缴费充值」服务模块
- 选择「宽带账户」并输入客户编号
- 核对账单信息完成支付
电脑端操作指南
访问中国联通网上营业厅（www.10010.com），在首页导航栏选择「宽带缴费」，使用手机验证码登录后即可查询账单并选择银联或第三方支付方式完成操作。
电子发票获取
缴费成功后，用户可在「我的订单」页面申请电子发票。系统支持PDF格式下载和邮件推送两种获取方式，发票通常在交易完成后30分钟内生成。
常见问题解答
- 缴费后网络未恢复：等待5分钟重启光猫
- 支付失败处理：检查银行卡限额或更换支付方式
- 账户查询异常：拨打10010人工服务
通过数字化服务平台，衡阳联通宽带用户可高效完成在线缴费。建议用户绑定自动扣费功能避免欠费断网，同时注意保管好电子支付凭证。
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