押金政策概述
电信光猫设备押金通常在用户办理宽带业务时收取，金额根据设备型号不同介于100-300元。押金单据需妥善保存，作为后续退还凭证。
- 基础款光猫：100元
- 千兆双频光猫：200元
- WiFi6智能光猫：300元
退还条件与要求
成功退还押金需满足以下条件：
- 设备无物理损坏或人为故障
- 包装盒及配件完整
- 宽带业务已到期或终止
- 提供原始押金收据
线上申请流程
通过电信营业厅APP办理的步骤：
- 登录账号后进入「我的订单」
- 选择「设备退还」服务
- 上传设备外观照片
- 预约快递上门取件
线下办理步骤
实体营业厅办理所需材料：
- 身份证原件及复印件
- 设备检测报告单
- 押金收据原件
常见问题解答
Q：押金退还周期多长？
审核通过后7-15个工作日原路退回。
Q：收据遗失如何处理？
需携带身份证至开户营业厅补办凭证。
用户应仔细核对设备状态并保留原始凭证，通过线上线下多种渠道均可高效完成押金退还。建议优先选择线上申请以缩短办理时间。
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