故障现象识别
当光猫出现红色LOS指示灯常亮或闪烁时，通常伴随以下症状：
- 所有联网设备显示WiFi连接但无法传输数据
- 光猫管理界面显示接收光功率低于-30dBm
- 路由器WAN口显示未连接状态
快速修复七步法
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检查宽带是否欠费：通过运营商APP或拨打客服电话查询
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物理连接检测：确认光纤线无90度弯折，接口无污染
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设备重启：先拔光猫电源，3分钟后重启，待PON灯常绿再启路由器
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线路诊断：用酒精棉片单向擦拭光纤接头
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分段测试：光猫直连电脑判断故障范围
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光功率检测：使用光功率计测量（正常值-8至-27dBm）
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联系装维：拨打10000报修并提供准确故障代码
高频故障场景处理
| 故障现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 红灯与绿灯交替闪烁 | 报修并要求检测光路损耗 |
| 光猫完全无指示灯 | 更换电源适配器测试 |
| 错误代码678 | 后台清除账号挂死状态 |
日常维护建议
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每月清洁光纤接口，避免氧化影响信号传输
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保留光猫SN码标签，便于快速注册新设备
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避免将光猫放置在潮湿或高温环境
通过系统化排查流程，90%以上的光猫故障可在15分钟内定位问题根源。建议用户掌握基础检测技能并定期维护设备，可有效降低网络中断频率。遇复杂光路故障时，应及时联系运营商专业团队处理。
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