检查硬件连接
安装失败时，首先确认光猫、路由器等设备的指示灯状态。常见问题包括：
- 电源未接通或适配器损坏
- 网线松动或接口氧化
- 光纤弯折角度过大导致信号衰减
验证账号信息
输入错误的宽带账号或密码会导致认证失败，需注意：
- 核对运营商提供的账号格式（如是否需添加后缀@163.gd）
- 检查大小写输入是否正确
- 尝试重置密码后重新配置
检查信号强度
通过光猫管理界面（通常为192.168.1.1）查看光信号参数：
| 状态 | 正常范围(dBm) |
|---|---|
| 发送功率 | -8 ~ -15 |
| 接收功率 | -27 ~ -8 |
排除软件问题
重启设备后若仍无法解决，可尝试：
- 更新光猫固件版本
- 禁用防火墙临时测试
- 更换浏览器访问管理页面
联系运营商
若上述步骤无效，可能涉及以下问题：
- 区域基站维护或故障
- 光纤主干线路中断
- 用户端设备与局端不兼容
通过系统化排查硬件、账号、信号、软件及运营商服务五个维度，可快速定位90%以上的安装故障。建议按步骤记录排查结果，便于向技术人员提供有效信息。
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