一、电源及线路连接问题排查
首先应检查光猫电源指示灯状态。若所有指示灯均不亮，需确认电源插座是否通电，电源适配器是否插接牢固。测试时可更换同规格适配器，观察设备能否正常启动。
光纤线路需保持自然弧度，避免出现以下异常状态：
- 光纤线折叠超过90度弯曲半径
- 光接口存在明显灰尘或污渍
- 光纤跳线与光猫接口未完全卡入到位
二、光纤信号传输异常检测
当光信号灯（LOS）显示红色或持续闪烁时，表明存在以下问题：
- 机房光口发射功率低于-8dBm临界值
- 分光器至用户端光纤存在断点或过度衰减
- 光猫收光模块损坏导致无法接收信号
建议使用红光笔测试光纤通断，普通用户可联系电信工程师上门检测光衰值，正常范围应为-8dBm至-25dBm。
三、光猫设备故障诊断
设备本体故障可通过以下步骤判断：
- 观察设备运行状态：正常工作时应有轻微电流声
- 测试网络端口：用网线直连光猫与电脑，查看LAN口指示灯是否亮起
- 执行硬件复位：使用卡针按压Reset孔10秒恢复出厂设置
若多次复位仍无法恢复，可能为光模块老化或主板电容损坏，需更换整机。
四、宽带服务状态确认
拨打10000号查询账户状态，需特别注意：
- 账户是否欠费停机
- 区域网络是否进行割接维护
- OLT设备是否出现板卡故障
五、其他可能原因分析
特殊场景下需考虑分光器故障，此类问题表现为整栋楼宇用户同时断网。用户可询问邻居网络状态，若多人出现相同故障，应立即报修处理。
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