检查光猫指示灯状态
当光猫状态异常时，首先观察设备指示灯：
- 电源灯：常亮为正常，熄灭需检查电源适配器
- 光纤信号灯：绿色表示连接正常，红色需检查线路
- 网络灯：闪烁表示数据传输，常亮/熄灭可能存在故障
重启光猫设备
按规范流程重启设备可解决80%的临时故障：
- 拔掉电源线和光纤接头
- 等待3分钟后重新插回
- 观察指示灯初始化过程
- 等待5分钟完成自动注册
检查光纤线路连接
物理连接异常是常见故障原因：
- 检查光纤接口是否插紧
- 观察光纤线是否存在明显弯折
- 使用手电筒检查光纤端面清洁度
登录管理界面排查
通过192.168.1.1访问光猫后台：
| 参数 | 正常值 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm至-25dBm |
| 发送光功率 | 0dBm至+5dBm |
联系运营商报修
当自主排查无效时：
- 记录光猫SN码和设备型号
- 拨打客服热线转技术支援
- 提供故障现象和已尝试操作
- 保持设备在线等待远程诊断
通过系统化排查流程，多数光猫故障可在15分钟内恢复。建议优先执行设备重启和线路检查，同时注意避免带电插拔光纤接口。定期清理设备通风口可预防过热导致的异常断网。
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