电信光纤账号密码丢失时该如何申请重置？

通过官方客服热线申请重置

当忘记电信光纤账号密码时，最直接的解决方案是拨打中国电信客服热线10000号。接通后按照语音提示选择“宽带服务”选项，系统将要求提供开户人身份证号、联系电话等验证信息，确认身份后客服会协助完成密码重置操作。建议使用办理宽带时登记的手机号码拨打，可提高验证效率。

登录中国电信官方网站（www.189.cn），进入“宽带服务”板块后选择“密码管理”功能。操作流程包括：

电信官方APP提供全天候密码重置服务：

携带身份证原件至就近电信营业厅，在自助服务终端或人工窗口办理密码重置。工作人员会核对身份证信息与开户资料，完成验证后可即时获取新密码。建议工作日前往避免排队等待。

若曾将宽带账号密码保存在路由器中，可通过以下步骤查询：

完成密码重置后，建议立即修改路由器管理密码，避免使用生日、电话号码等简单组合。定期检查光猫设备是否贴有原始密码标签，建议及时清除纸质记录。启用电信提供的动态验证码服务可增强账户安全性。

通过上述官方渠道可安全高效地完成密码重置，建议优先使用手机APP或网上营业厅等数字化服务，既能避免信息泄露风险，又可享受7×24小时即时服务。

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