周末宽带安装服务时间说明
移动宽带安装服务在周末（周六、周日）正常开放办理，营业时间为上午9:00至下午18:00。用户可通过线上预约或线下营业厅登记，法定节假日期间服务时间可能有所调整，建议提前联系客服确认。
预约方式与流程指南
用户可通过以下三种方式预约周末安装服务：
- 官方APP「服务预约」模块提交申请
- 拨打24小时服务热线10086转人工预约
- 前往线下营业厅登记安装需求
安装所需准备事项
为确保安装效率，用户需提前准备：
- 有效身份证件原件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预埋网线的室内走线需求说明
特殊区域服务说明
以下区域受施工条件限制，周末安装需提前3个工作日预约：
- 新建未通光缆小区
- 工业园区封闭管理区域
- 海拔2000米以上高原地区
紧急问题处理通道
周末安装过程中如遇突发问题，可通过以下途径获得支持：
- 安装工程师现场技术支持
- 7×24小时故障申报专线
- 在线客服实时工单追踪
移动宽带周末安装服务已实现全渠道覆盖，建议用户优先通过线上渠道预约并提前准备相关材料。特殊区域用户需注意提前预约时间，安装过程中可随时通过多种支持渠道获得协助。
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