服务归属部门
移动宽带安装服务主要由电信运营商的网络建设部门负责统筹管理，具体执行由属地化的工程运维团队实施。省级分公司通常设立宽带业务中心，下设安装调度科和技术支持科进行协同管理。
安装流程解析
- 用户申请受理（客服部门）
- 工单派发（调度系统）
- 现场勘测（工程小组）
- 设备安装（技术专员）
- 质量验收（品控部门）
常见问题归属
- 信号质量问题：网络优化部门
- 设备故障问题：硬件维护中心
- 资费争议问题：客户服务部门
- 安装延误问题：运营监督科
跨部门协作机制
市场部门负责需求收集，技术部门制定安装标准，物流部门保障设备供应。质量监督部门通过
对各环节进行绩效评估。
用户须知事项
预约安装需提前准备身份证件及入网许可，安装后15个工作日内可致电10086进行服务评价。异常情况可向省级通信管理局进行申诉。
移动宽带安装涉及多部门协作体系，用户应根据问题类型选择对应渠道。运营商需建立标准化服务流程，通过信息化系统实现部门间的高效协同。
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