联系哪个部门？
新用户办理移动宽带安装，需直接联系运营商客服热线（如10086）或前往当地营业厅。老用户可通过手机APP在线申请，故障报修请拨打宽带专属服务电话。
- 新装用户：当地营业厅或客服热线
- 线上办理：运营商官方APP/网站
- 售后服务：宽带故障报修专线
办理流程说明
- 通过官网/APP查询覆盖区域
- 选择适合的宽带套餐
- 提交身份证明文件
- 预约上门安装时间
所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 银行卡/电子支付账户
常见问题解答
Q：安装需要多久完成？
A：申请成功后通常48小时内会有工程师联系，具体时间视区域线路情况而定。
安装注意事项
- 提前确认入户线路位置
- 保持联系电话畅通
- 预留2小时安装时间窗口
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