申请条件说明
若移动宽带因技术原因或运营商责任导致安装失败，用户可依据服务协议申请全额退款。以下情况符合退款条件：
- 工程师上门确认无法完成安装
- 服务区域网络覆盖不达标
- 30日内重复安装失败3次以上
准备所需材料
申请前请准备好以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 业务受理单/电子合同
- 安装失败书面证明（需工程师签字）
- 缴费凭证或电子回单
在线申请步骤
通过官方渠道办理退款：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「投诉与退费」服务板块
- 上传证明材料扫描件
- 填写退款账户信息
线下办理流程
携带材料至营业厅办理：
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 直营店 | 9:00-18:00 | 10:00-16:00 |
| 加盟店 | 9:30-17:30 | 休息 |
退款进度查询
提交申请后可通过以下方式追踪：
- 致电10086按3#键转人工服务
- 使用服务编号在官网查询
- 接收短信状态通知
用户应在安装失败确认后15个工作日内发起退款申请，通过线上线下渠道提交完整材料后，通常将在20个工作日内收到原路返还的款项。建议保留所有沟通记录以备核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1229218.html
