常见问题分类
- 网络连接失败
- 网速异常波动
- 账号认证错误
故障排除步骤
建议按以下顺序进行排查：
- 检查物理线路连接状态
- 重启光猫和路由器设备
- 验证账号密码有效性
- 使用测速工具检测带宽
联系技术支持
若自主排查无效，可通过以下渠道联系：
- 联通校园专线：028-8760XXXX
- 信息网络中心值班室：九里校区X教XXX
- 在线工单系统：nic.swjtu.edu.cn
服务注意事项
使用过程中需特别注意：
- 禁止共享账号多设备登录
- 高峰期优先使用有线连接
- 定期修改初始密码
通过系统化的问题分类和标准化处理流程，配合校方与运营商的双重保障机制，可有效提升网络问题的解决效率。建议用户掌握基础排查技能并留存官方联系方式以备急需。
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