安装流程概述
移动宽带安装分为四个阶段：业务申请、设备准备、工程师上门安装及服务验收。用户通过电话或线上渠道提交申请后，运营商将在24小时内确认安装事宜。
- 拨打客服热线或线上提交申请
- 运营商审核用户信息
- 预约具体安装时间
- 完成设备调试与网络测试
电话受理准备材料
通过电话申请宽带业务时，需提前准备以下材料：
- 有效身份证件（原件电子版）
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 联系电话及备用联系方式
- 银行账户信息（办理代扣业务时）
上门安装步骤
工程师上门服务包含以下标准化流程：
- 光猫调制解调器
- 无线路由器
- 光纤跳线（15米标准）
- 电源适配器套装
工程师将现场测试网络信号强度，并指导用户进行设备基础操作。
安装后验收流程
服务完成后需进行三项验证：
- 测速软件进行带宽测试
- 多设备连接稳定性检查
- 签署安装确认单
用户需保留安装回执单作为保修凭证，15日内可申请免费调试服务。
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