一、官方客服电话查询
拨打中国联通全国统一客服热线10010，根据语音提示选择「宽带故障报修」选项。人工服务时间为每日8:00-22:00，节假日正常值班。
西宁本地用户可直拨0971-10010，接通后按「3」键转宽带业务，再按「2」键进入故障报修通道。
二、联通手机营业厅查询
- 打开「中国联通APP」并登录账号
- 首页点击「服务」-「宽带」-「故障报修」
- 填写设备号码和故障描述
- 提交后自动生成维修工单
三、线下营业厅咨询
西宁市区主要服务网点：
- 城西营业厅：城西区五四大街12号
- 城中营业厅：城中区南大街88号
- 城东营业厅：城东区东关大街56号
四、微信公众号报修
关注「中国联通微厅」公众号，发送文字「宽带报修」获取智能客服指引。需提前绑定宽带账号，支持上传故障照片和视频。
五、注意事项
报修前请确认：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器尝试恢复
- 确认是否欠费停机
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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