事故背景
昨日凌晨1:23至3:45，某省电信骨干网络突发大规模中断，导致全省约120万用户无法正常访问互联网。运营商在事故发生后紧急启动一级响应预案。
故障时间线
- 01:23 监控系统首次告警
- 01:35 核心路由器流量归零
- 02:10 应急团队抵达数据中心
- 03:00 备用链路完成切换
- 03:45 服务全面恢复
根本原因分析
经技术团队排查，事故直接原由为：
- 光缆因市政施工意外中断
- 自动切换系统未能及时响应
- BGP路由策略配置存在缺陷
| 区域 | 影响用户数 |
|---|---|
| A市 | 58万 |
| B市 | 42万 |
| 其他地区 | 20万 |
应急响应措施
运营商采取的紧急处理方案包括：
- 启用跨省冗余带宽资源
- 临时关闭故障节点负载均衡
- 通过短信平台推送服务状态
未来改进计划
为防止类似事件再次发生，计划在六个月内完成：
- 核心设备双活架构改造
- 自动化故障切换系统升级
- 全链路压力测试方案
本次事故暴露出现有网络架构的脆弱性，运营商承诺将建立专项工作组，从技术架构、运维流程、外部协作三方面实施系统性优化，预计年内实现99.99%的服务可用性目标。
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