办理前准备材料
用户需携带以下材料办理宽带退订：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带业务协议（如有）
线上办理流程
通过中国联通官方渠道办理退订：
- 登录联通营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带退订」页面
- 上传身份证照片及设备序列号
- 等待客服审核确认
线下营业厅办理
西安北郊指定营业厅办理步骤：
- 前往凤城八路旗舰营业厅（未央区）
- 取号选择「业务注销」服务
- 现场设备检测与费用结算
- 签署业务终止确认单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备损坏需支付维修费用
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留业务回执单至少6个月
费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备押金 | 全额退还（需设备完好） |
| 未使用月费 | 按实际天数折算退还 |
| 违约金 | 合约期内退订需支付30% |
建议用户提前通过10010客服确认账户状态，携带完整材料至指定营业厅办理。线上申请需注意保留电子回执，设备归还后建议索取退网证明。整个流程通常可在1个工作日内完成。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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