一、办理流程概述
新用户可通过线上预约或营业厅办理，需准备身份证原件、房产证明及安装地址信息。流程包含：
- 提交实名认证资料
- 选择宽带套餐类型
- 支付初装费用
- 预约上门安装时间
二、费用标准详解
基础费用包含：
- 安装调测费：200元
- 光猫押金：300元（可退还）
- 首月套餐费：按所选套餐收取
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| IPTV安装 | 100元/台 |
| 延长布线 | 10元/米 |
三、主流套餐对比
| 套餐名称 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 129元 |
| 极速尊享版 | 1000M | 299元 |
四、设备安装说明
安装注意事项：
- 提前确认入户光纤接口位置
- 保留至少2个电源插座
- 光猫放置环境需通风干燥
五、常见问题解答
高频问题解答：
- Q：安装后不满意能否退费？A：未使用可申请全额退款
- Q：周末是否提供安装服务？A：支持全天候预约安装
建议用户根据实际带宽需求选择套餐，提前确认安装环境要求，保留好缴费凭证和设备押金单，以保障自身权益。
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