一、故障诊断前的准备
确认用户宽带账号有效性，检查是否欠费停机。准备以下工具：
- 光纤功率计
- 网络测线仪
- 备用网线
二、设备状态初步检查
按顺序执行设备状态确认：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认光纤接口无松动或污染
- 观察设备温度是否异常
三、线路连接检查
重点排查物理连接问题：
- 使用测线仪验证网线连通性
- 检查光纤弯曲半径是否大于5cm
- 确认分光器接口连接正确
四、信号测试与验证
通过专业设备进行信号检测：
- 使用光功率计测量接收光强度（标准值：-8dBm至-24dBm）
- 通过Ping测试验证网络连通性
- 检查路由器WAN口协商速率
五、联系技术支持
当自主排查无法解决问题时，需准备以下信息：
- 光猫设备SN码
- 故障现象发生时间
- 已执行的排查步骤记录
通过系统化的分段排查法，可快速定位80%以上的线路故障。建议建立标准化的检查流程表，配合专业检测工具提升排查效率。
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