问题背景
自2023年5月起，西安市某新建小区居民多次反映无法办理联通宽带业务，物业与运营商相互推诿，导致数百户家庭长期面临网络服务缺失的困境。
原因分析
经调查发现，主要矛盾集中在以下环节：
- 市政施工许可未批复
- 物业收取高额入场费
- 光纤资源分配不足
| 运营商 | 进场时间 |
|---|---|
| 中国移动 | 2022.12 |
| 中国电信 | 2023.03 |
用户维权行动
受影响居民已采取以下措施：
- 集体联名向工信部投诉
- 通过市长热线反馈问题
- 组织业主代表协商谈判
最新解决进展
截至发稿日，联通公司回应称已与物业达成初步协议，预计将在2023年第四季度完成线路铺设工作。但具体实施细节仍需多方确认。
该事件暴露出新建小区通信配套建设中的监管盲区，建议住建部门建立通信设施验收强制标准，同时规范物业公司的准入收费行为。
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