精准定位客户需求
通过三步提问法快速了解客户使用场景：
- 询问主要使用设备类型（手机/平板/物联网设备）
- 确认日常应用偏好（视频/游戏/社交）
- 了解历史套餐使用情况
透明化流量说明
使用可视化工具帮助客户理解流量分配：
- 展示不同应用的每小时流量消耗表
- 对比同类用户平均使用数据
- 提供流量阶梯计价模拟器
智能套餐推荐
基于机器学习算法推荐三种备选方案：
| 套餐类型 | 流量额度 | 适配场景 |
|---|---|---|
| 基础版 | 30GB | 轻度用户 |
| 娱乐版 | 100GB | 视频爱好者 |
| 尊享版 | 不限量 | 重度使用者 |
流量监控指导
教授客户三招自助管理技巧：
- 运营商APP实时查询功能
- 设置月度使用阈值提醒
- Wi-Fi自动切换设置教程
增值服务绑定
推荐配套解决方案增强信任感：
- 流量银行存储服务
- 节假日流量包
- 家庭成员共享计划
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