一、安装费返还政策说明
移动宽带安装费返还政策通常适用于运营商推出的限时优惠活动，用户需在合约期内持续使用服务。返还周期一般为安装后3-6个月，具体以办理时签订的协议为准。
二、返还资格与申请条件
符合以下条件可申请返还：
- 参与运营商指定促销活动
- 宽带账户状态正常无欠费
- 合约期内未办理停机或销户
- 提供完整安装凭证
三、线上操作流程详解
- 登录运营商官方APP
- 进入「我的订单」页面
- 选择「费用返还」服务
- 上传安装合同照片
- 提交审核等待通知
四、线下办理注意事项
需携带以下材料至营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装协议原件
- 最近三个月缴费凭证
| 渠道 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上申请 | 5-7个工作日 |
| 线下办理 | 即时受理 |
结论：安装费返还需主动申请并满足合约要求，建议优先通过线上渠道办理，保留好原始凭证以便核查。
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