一、安装前预约准备
在预约电信宽带安装服务时，需确认安装地址是否属于云岩区覆盖范围。建议提前3个工作日通过官方客服热线或线上平台登记，提供准确的户主姓名、联系电话及门牌号。工作日安装时段通常为9:00-18:00，需确保家中留人配合。
二、所需材料清单
安装当天需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同（电子版可接受）
- 预缴费凭证（如已在线支付）
三、安装流程注意事项
工程师上门后需核对其工牌信息，确认服务单号。室内走线方案应提前规划，避免穿墙打孔影响墙体结构。若需延长网线超过15米，可能产生额外材料费，需现场与工程师确认。
| 设备类型 | 推荐位置 |
|---|---|
| 光猫 | 通风干燥处 |
| 路由器 | 房屋中心区域 |
四、费用与合同确认
签署服务协议前需核对以下内容：
- 套餐月租费用及优惠期限
- 设备押金退还条款
- 违约金计算标准
五、安装后测试要点
完成安装后应进行网络测速，使用电信官方测速平台验证带宽达标情况。保留工程师提供的售后服务电话，若72小时内出现断网问题可申请免费检修。
云岩区电信宽带安装需注重资质核验与流程规范，提前准备材料并了解费用细则，可确保安装高效完成。安装后的网络质量监测与合同条款留存同样重要，建议用户保留所有服务凭证至少6个月。
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