信息填写不一致或错误
注册失败最常见的原因是个人信息填写错误或格式不规范。例如，姓名拼写与身份证件不符、手机号未使用实名认证号码、邮箱格式错误（如缺少“@”符号）等。在申请联名卡时，若万豪与银行预留的手机号、邮箱不一致，可能导致积分转换失败或账户无法激活。
- 身份证号缺位或包含空格
- 未使用大陆地区手机号（+86前缀）
- 地址未包含省/市层级信息
网络或系统环境异常
不稳定的网络连接可能中断注册请求，尤其在提交验证码阶段容易出现超时。建议切换至5G网络或关闭VPN工具后重试。浏览器兼容性问题也会导致页面功能异常，例如禁用JavaScript或未清除缓存可能使表单无法提交。
账户重复或冲突
若使用已注册过的邮箱或手机号重复申请，系统会提示“账户已存在”。部分用户因历史订单关联过临时账户，需联系客服合并数据。中信万豪联名卡用户需注意：新注册万豪账户需等待7天才能与银行信息同步。
安全验证失败
人脸识别环节对光线和设备要求较高，反光眼镜、刘海遮挡或摄像头像素过低均可能导致验证失败。短信验证码需在5分钟内输入，多次请求可能触发风控限制。
服务器或平台限制
万豪系统维护期间（通常凌晨1:00-3:00）会暂停注册服务。部分地区的IP地址可能受限制，例如港澳台用户需通过特定页面申请。企业客户注册需使用授权邮箱域名，个人邮箱将无法通过审核。
注册失败时建议按以下优先级排查：1) 核对个人信息准确性；2) 更换设备或网络环境；3) 清除浏览器缓存；4) 等待24小时后重试；5) 通过官网在线客服提交工单。白金卡用户可直接拨打专属服务热线加速处理流程。
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