事件背景
2023年11月15日凌晨，西安多个城区联通宽带用户遭遇网络中断，受影响区域集中在雁塔区、碑林区等核心城区。故障持续时间已超过6小时，大量用户通过社交媒体反馈无法正常上网。
断网原因分析
根据联通技术团队初步排查，可能故障源包括：
- 骨干网光缆意外中断
- 核心机房电力系统异常
- DNS服务器遭受攻击
抢修进展跟踪
- 05:30 启动一级应急预案
- 07:15 确认光缆断点位置
- 09:00 完成70%线路修复
最新公告显示，预计11月15日14:00前恢复90%用户网络服务，剩余复杂区域将在18:00前完成修复。
用户应对指南
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电
- 拨打10010-3紧急专线
- 关注联通官网状态更新
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