问题概述：上网正常但通话失效
当电信卡能够正常使用数据流量上网，但无法拨打电话或接听来电时，通常表明设备与语音通信相关的配置或信号传输出现异常。此类问题可能由网络模式冲突、功能设置错误或硬件兼容性引起。
常见原因分析
以下是导致通话失效的典型原因：
- VoLTE未启用：电信4G/5G网络依赖VoLTE技术传输语音
- 信号覆盖不完整：语音需特定频段支持，弱覆盖区可能中断通话
- SIM卡故障：物理损坏或芯片老化导致功能异常
- APN设置错误：仅配置数据参数而未启用语音服务
信号覆盖与网络模式检查
执行以下排查步骤：
- 进入手机设置查看信号强度，低于-110dBm时可能无法通话
- 尝试切换网络模式为「4G/3G/2G自动」
- 在拨号界面输入
*#*#4636#*#*（Android）检查首选网络类型
VoLTE功能设置指南
开通并启用VoLTE是解决通话问题的关键：
- 发送短信「KTVoLTE」至10001开通服务
- 进入手机设置→移动网络→启用VoLTE高清通话
- 重启设备确保配置生效
SIM卡与设备兼容性排查
若问题持续，请按顺序检查：
- 将SIM卡插入其他设备测试通话功能
- 清理SIM卡金属触点后重新插入
- 联系运营商确认是否绑定IMEI或存在服务限制
系统设置重置与更新
软件层面的修复方案：
- 备份数据后重置网络设置
- 检查系统更新并安装最新版本
- 恢复出厂设置（最终手段）
通过分阶段排查网络设置、硬件状态和系统配置，可逐步定位并修复电信卡通话失效问题。建议优先检查VoLTE功能与信号强度，若自行解决无效，应及时联系运营商获取技术支持。
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