费用过高
当前套餐月费明显高于市场平均水平。对比其他运营商同类套餐，如：
- 运营商A：30GB流量+200分钟通话，月费25元
- 运营商B：无限流量（限速阈值后降速），月费40元
而现有套餐仅提供20GB流量，月费却达到35元，性价比显著偏低。
流量不足
每月中旬即出现流量耗尽问题，导致不得不：
- 购买高价叠加包
- 频繁切换Wi-Fi热点
- 压缩视频清晰度
这严重影响移动场景下的使用体验。
网络速度限制
套餐条款规定「超过15GB后限速至1Mbps」，实测发现：
| 场景 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 限速前 | 85.6 | 32.4 |
| 限速后 | 0.98 | 0.45 |
套餐灵活性差
现有套餐绑定固定服务组合，无法根据需求调整：
- 不可单独增加国际通话时长
- 不可将流量转为家庭共享
- 无短期升级选项
客服体验不佳
多次反馈问题时遭遇：
- 平均等待时间超过15分钟
- 解决方案模板化
- 投诉处理周期长达7个工作日
隐藏条款约束
合约中未明确说明的限制包括：
- 提前解约需支付剩余月份总费用的30%
- 套餐变更次月生效规则
综合资费结构、服务质量和条款透明度，当前套餐已无法满足现代用户的多元化需求。建议通过运营商比价工具重新评估，选择支持按需定制、无隐形消费且具备服务质量保障的替代方案。
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