一、取消服务前的准备
- 确保宽带合约已到期，未到期需支付违约金
- 准备好身份证原件及复印件
- 整理宽带安装时的相关设备（光猫、机顶盒等）
二、线上取消流程
通过联通官方渠道取消服务的步骤：
- 登录中国联通APP，进入“服务-办理-宽带业务”
- 选择“宽带销户”并填写申请表
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服3个工作日内电话确认
三、线下营业厅办理
携带以下材料至西安联通自营营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带接入设备（需完整无损坏）
- 初装费发票（如遗失需签署声明）
四、注意事项与费用结算
服务取消后需注意：
- 次月10日前结清所有费用
- 设备缺失将扣除押金（标准为光猫200元/台）
- 剩余费用退还周期为15个工作日
五、常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 合约期内取消需支付违约金=剩余月数×月费30%
- 代办业务需提供双方身份证及授权书
- 历史欠费会导致无法办理新装业务
西安联通宽带包年服务取消需根据合约状态选择线上或线下办理，提前准备相关材料并确保设备完好可加速流程。建议通过官方客服10010确认账户状态后再进行操作。
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