一、挂失流程
发现电信卡丢失后，需第一时间拨打运营商客服热线（中国电信10000）进行挂失。挂失后原卡将立即冻结，有效防止他人盗用。若无法电话操作，可通过中国电信APP在线提交挂失申请。
- 拨打10000按语音提示选择挂失服务
- 验证身份证号码及服务密码
- 确认挂失手机号码有效性
二、准备材料清单
补办电信卡需携带以下材料至营业厅：
- 本人身份证原件（必选）
- 服务密码（遗忘可通过人脸识别重置）
- 单位用户需提供加盖公章介绍信
| 情形 | 补充材料 |
|---|---|
| 异地补卡 | 居住证明/工作证明 |
| 非实名卡 | 近3个月通话记录 |
三、线下营业厅补办
推荐前往带蓝V标识的自营营业厅办理，具体流程如下：
- 地图搜索「电信自营厅」确认营业时间
- 取号后提交身份证原件核验
- 缴纳10-20元补卡工本费
- 现场领取激活新SIM卡
四、线上自助补办
通过中国电信APP可完成全流程补办：
- 登录APP进入「补换卡」服务模块
- 上传身份证正反面照片
- 填写实名认证地址收取EMS快递
注意：线上办理要求账户无欠费且需支付到付运费。
五、补办费用说明
补卡费用根据办理渠道有所不同：
- 线下自营厅：10-20元工本费
- 线上邮寄补办：免卡费但需支付12元运费
六、注意事项
补办过程中需特别注意：
- 新卡激活后原卡立即失效
- 保留原号码需确保账户状态正常
- 企业用户需提前准备法人授权书
电信卡补办可通过线下营业厅或线上渠道完成，核心材料为身份证原件与服务密码。建议优先选择自营厅办理以保证时效性，异地用户可充分利用线上邮寄服务。整个流程通常在30分钟内完成，补办后需及时更新绑定服务信息。
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