一、短信查询
短信查询是最快捷的查询方式，无需联网即可完成操作：
- 打开手机短信功能，新建空白短信
- 输入查询指令「101」或「YE」
- 发送至中国电信服务号码10001
- 30秒内将收到包含余额详情的回复短信
二、电话查询
通过语音服务获取余额信息：
- 拨打客服热线10000或自助服务号10001
- 根据语音提示选择「话费查询」选项
- 输入手机号码完成身份验证
- 系统将语音播报当前余额
三、手机APP查询
通过官方应用实时查看账户信息：
- 下载安装「中国电信」或「翼支付」APP
- 使用手机号注册并登录账号
- 在首页「账户余额」板块查看实时数据
- 支持查看近6个月消费记录
四、微信公众号查询
微信端便捷查询方式：
- 搜索并关注「中国电信」公众号
- 点击菜单「服务」-「余额查询」
- 首次使用需绑定手机号码
- 支持接收余额变动提醒
五、网页营业厅查询
电脑端查询操作流程：
- 访问中国电信网上营业厅官网
- 登录账号（支持短信验证码登录）
- 进入「自助服务」-「话费查询」页面
- 可导出PDF格式账单
五种查询方式覆盖线上线下全场景，其中短信和电话查询适合紧急情况，APP和微信公众号支持功能扩展，网页端适合账单管理。建议用户根据使用场景选择最便捷的查询方式，定期关注余额变动避免停机。
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