一、停机类型说明
电信卡停机分为两种类型：
- 停机保号：暂停服务但保留号码，需按月缴纳5元保号费
- 永久销户：彻底注销号码并终止服务协议
二、办理渠道与流程
1. 线上办理
- 登录电信网上营业厅或App，选择「停机保号」或「销户」功能
- 发送短信指令（停机保号：SQTJ至10001）完成操作
- 通过支付宝/微信等第三方平台提交申请
2. 线下办理
- 携带身份证原件至电信自有营业厅办理
- 填写《停机保号申请表》或《销户申请表》
3. 客服办理
拨打10000转人工服务，提供身份信息后完成办理
三、费用与周期说明
| 项目 | 金额 | 计费周期 |
|---|---|---|
| 停机保号费 | 5元/月 | 次月起按月扣除 |
| 套餐费用 | 整月资费 | 办理/复机当月 |
四、注意事项提醒
- 确保账户余额≥200元方可线上办理停机保号
- 合约期内号码禁止办理停机或销户
- 每月最后3天暂停线上渠道办理
- 销户需提前转移账户余额
建议优先选择线上渠道办理停机业务，但涉及余额转移或合约解除时需前往营业厅处理。办理前应确认账户状态，避免因欠费或合约限制导致操作失败。
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