线上办理流程详解
通过中国电信官方渠道线上办理停机业务，可按以下步骤操作：
- 登录中国电信APP，进入“查询办理”页面，选择“手机停复机”选项；
- 填写服务密码和图形验证码，提交申请后业务将在48小时内生效；
- 或通过网上营业厅切换归属地后，在“基础业务办理”栏目完成停机操作。
线上办理需确保账户无欠费，停机期间可选择保留号码并支付保号费。
线下营业厅办理步骤
前往实体营业厅办理时需注意：
- 携带本人身份证原件，异地用户可通过视频客服辅助办理；
- 填写停机申请表后，工作人员将现场完成身份核验；
- 可选择停机保号或销户服务，销户需在归属地指定网点办理。
客服电话快速办理
拨打10000客服热线可实现快速停机：
- 按语音提示转接人工服务，提供身份证号和手机号进行核验；
- 客服人员将远程完成停机操作，建议通话中确认保号费用标准；
- 该方式适用于不熟悉线上操作或紧急停机的用户。
停机保号注意事项
- 保号费用：每月5-15元（具体以归属地政策为准）；
- 生效时间：线上申请48小时内生效，线下即时生效；
- 欠费处理：停机前需缴清欠费，否则可能导致停机失败。
电信卡停用可通过线上、线下、电话三种方式完成，用户应根据需求选择合适渠道。建议优先使用官方APP办理停机保号，既能保留号码又可避免额外费用。办理前务必确认账户余额及归属地政策差异。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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