销户前准备材料
办理电信卡销户业务时，需提前准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 待注销的电信SIM卡
- 最近3个月缴费凭证（电子版或纸质版）
- 实名认证的手机号码服务密码
线上注销流程
通过运营商官方渠道办理的步骤：
- 登录电信营业厅APP
- 进入「服务」-「号卡管理」
- 选择「销户申请」并验证身份
- 确认余额处理方案
- 提交电子确认书
线下营业厅办理
需现场完成的流程包含：
- 取号排队办理销户业务
- 签署纸质销户协议
- SIM卡物理销毁确认
- 领取业务回执单
余额处理方式
| 余额类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 现金充值 | 全额退还 |
| 赠款余额 | 自动清零 |
| 积分余额 | 兑换礼品 |
常见问题解答
- 合约期内需支付违约金
- 销户后原号码90天内不可恢复
- 集团用户需单位出具证明
建议优先选择线上渠道办理销户，若账户存在未到期合约或特殊套餐，建议提前联系客服确认处理方案。完成注销后保留业务回执至少6个月以备查证。
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