一、停机原因分类
主卡正常缴费但副卡停机的情况，主要涉及三类原因：
- 副卡账户独立欠费（如办理了独立增值业务）
- 主副卡关联失效（如主卡套餐变更未同步副卡）
- 副卡触发运营商风控机制（如高频外呼或异地异常使用）
二、账户关联异常
当主卡办理套餐变更或信用额度调整时，若系统未同步更新副卡状态，可能导致副卡停机。这种情况常见于主卡更换5G套餐时未包含副卡服务，或主卡透支额度被调整后副卡消费受限。
三、使用行为触发风控
运营商的安全监测系统可能因以下行为自动停机：
- 副卡24小时内拨打20通以上陌生号码
- 异地激活后立即高频使用
- 连续3个月无通话/流量记录
此类停机通常伴随短信通知代码，例如中国移动发送的”YD#停复机”。
四、实名认证问题
二次实名认证失败是近年常见停机原因，具体表现为：
- 副卡登记信息与现用设备IMEI不匹配
- 证件照片清晰度不足导致审核失败
- 人脸识别环节光照条件不达标
五、四步恢复操作流程
建议按照以下顺序处理停机问题：
- 通过运营商APP查询副卡独立账单
- 拨打客服热线申请紧急复机（需验证主卡信息）
- 通过线上渠道提交实名复核材料
- 前往归属地营业厅办理书面解封
若48小时内未恢复，可通过工信部12300公众号提交申诉工单。
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