法律法规依据
根据《电信服务规范》第32条规定，宽带安装服务应在约定时限内完成，运营商逾期3个工作日未完成安装需主动告知用户并协商解决方案。
- 消费者权益保护法第53条
- 电信条例第41条
运营商服务承诺
主流运营商均提供安装时效保障条款：
| 运营商 | 承诺时限 |
|---|---|
| 中国电信 | 72小时 |
| 中国移动 | 48小时 |
用户维权步骤
- 保留安装预约凭证
- 通过官方渠道提交投诉
- 要求书面补偿方案
逾期赔偿标准
行业普遍执行阶梯补偿机制：
- 逾期3日：减免首月费用
- 逾期7日：免费升级套餐
有效沟通方式
建议通过以下渠道维权：
- 工信部投诉平台
- 运营商省级服务监督热线
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1231334.html
