常见安装问题
在移动宽带安装过程中，用户可能遇到以下典型问题：
- 信号强度不稳定
- 设备指示灯异常
- 网络连接超时
- 安装进度延迟
官方客服联系方式
遇到技术问题时，建议通过以下步骤联系客服：
- 拨打24小时服务热线：10086
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 按”3″键转接人工服务
高峰期建议选择工作日上午9:00-11:00拨打，接通率更高。
自助服务平台
中国移动提供多渠道自助服务：
- 官方网站”在线报障”系统
- 微信公众号”中国移动10086″
- 手机APP”我的移动”故障申报
线下服务网点
当线上渠道无法解决问题时，可携带以下材料前往营业厅：
- 身份证原件
- 宽带业务受理单
- 设备序列号
通过多种联系方式的配合使用，用户可快速解决宽带安装过程中遇到的各类技术问题。建议优先使用24小时客服热线获取即时支持，复杂问题可通过线下网点进行深度处理。
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