预约方式总览
西安联通宽带提供三种便捷预约方式：官方APP自助申请、客服热线登记、营业厅现场办理。用户可根据需求选择最适合的渠道，整个流程平均耗时不超过15分钟。
- 线上渠道（APP/官网）
- 电话预约（10010）
- 线下营业厅办理
线上申请流程
通过中国联通APP办理的标准化流程：
- 登录APP后选择「宽带专区」
- 输入地址查询覆盖范围
- 选择宽带套餐并提交订单
- 预约工程师上门时间
线下办理指南
全市32个营业厅均可受理宽带业务，需携带：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用（支持移动支付）
安装所需材料
安装工程师上门时需要准备：
- 户主有效身份证件
- 已签署的入网协议
- 室内线路预检确认单
常见问题解答
高频问题快速解答：
- 预约后48小时内响应
- 免费提供标准设备
- 支持跨区移机服务
西安联通宽带预约安装流程经过持续优化，已实现线上线下一体化服务，用户通过简单三步即可完成申请。官方承诺城区用户24小时内完成安装，乡镇地区不超过72小时。
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