基础安装服务
西安联通宽带标准安装服务包含以下内容：
- 光纤入户布线（30米内）
- 光猫设备调试
- 路由器基础配置
在用户订购合约套餐期间，上述基础服务不产生额外费用。
特殊施工费用
以下情况可能产生额外收费：
- 超长光纤布线（超过30米部分按5元/米计费）
- 墙体钻孔施工（混凝土墙收取50元/孔）
- 夜间特殊时段安装（晚20:00后加收100元）
设备收费标准
| 设备名称 | 押金 |
|---|---|
| 千兆路由器 | 200元 |
| IPTV机顶盒 | 150元 |
费用减免政策
符合以下条件可申请费用减免：
- 合约期2年以上的用户
- 融合套餐用户
- 退役军人专属优惠
投诉建议渠道
如遇不合理收费可通过以下途径反馈：
- 联通客服热线10010
- 陕西通信管理局官网
- 营业厅现场投诉窗口
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