问题确认与检测
当安装宽带提示端口已满时，首先需要确认故障类型：
- 使用运营商APP进行端口状态查询
- 拨打客服热线核实设备容量
- 要求工程师现场检测分光器使用率
联系运营商扩容
确认端口满载后，建议采取以下步骤：
- 通过官方渠道提交扩容申请
- 签署设备扩容承诺书
- 配合技术人员进行线路改造
| 运营商 | 平均处理周期 |
|---|---|
| 中国移动 | 3-7工作日 |
| 中国联通 | 5-10工作日 |
临时替代方案
等待扩容期间可考虑：
- 申请4G/5G无线宽带过渡
- 使用邻近可用端口临时接入
- 共享邻居网络分摊费用
长期预防措施
避免再次出现端口问题：
- 优先选择GPON网络架构小区
- 定期检查线路使用状态
- 参与社区宽带升级改造计划
通过主动检测、及时沟通和灵活应对，端口满载问题可得到有效解决。建议用户保留服务工单编号，定期跟进处理进度，同时关注运营商的基础设施升级公告。
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