一、确认资源不足问题
当安装人员告知所在区域基站端口已满或设备容量不足时，需要求其出具书面说明，明确记录以下信息：
- 具体受限资源类型（如光纤端口、IP地址等）
- 预计解决时间范围
- 报备工单编号
二、联系运营商客服报备
通过以下渠道提交正式申请：
- 拨打10086转宽带故障专线
- 登录运营商APP在线客服窗口
- 携带身份证至营业厅填写网络扩容申请表
三、提交扩容申请材料
需准备以下文件扫描件：
- 房产证明或租赁合同
- 申请人身份证明
- 周边用户联名申请（可选加分项）
四、跟踪处理进度
运营商承诺的响应周期通常为：
| 处理阶段 | 标准时长 |
|---|---|
| 需求审核 | 3-5工作日 |
| 设备调配 | 7-15自然日 |
| 施工调试 | 视工程复杂度而定 |
五、替代解决方案
在等待期间可考虑：
- 临时使用流量卡替代宽带
- 申请邻近区域的预装服务
- 参与运营商优先建设计划（需满足用户数量门槛）
通过规范化的申请流程和持续进度追踪，大部分资源不足问题可在15-30个工作日内得到解决。建议同时准备备用网络方案，避免影响日常工作生活。
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