活动宣传与实际情况
西安联通近期推出“宽带免费安装”活动,广告中强调“零费用上门服务”。但实际办理时,用户需注意“免费”的范围:仅包含基础安装服务费,特殊需求(如超长网线、墙体打孔等)可能产生额外费用。
免费安装的具体内容
根据官方说明,免费部分包含:
- 标准光纤入户安装
- 基础设备调试(光猫、路由器)
- 首次上门服务人工费
可能存在的隐藏费用
以下情况可能产生费用:
- 超过30米的光纤线材费用
- 特殊时段(如夜间)加急服务费
- 高端路由器设备押金
申请流程与条件限制
用户需满足:
- 办理指定套餐(最低消费58元/月)
- 签订12个月合约协议
- 覆盖区域验证通过
用户真实评价参考
收集的反馈显示:
- 75%用户认可基础服务的免费性
- 20%用户因特殊需求支付50-200元
- 5%用户投诉营销话术存在误导
西安联通宽带安装的“完全免费”存在限定条件,建议用户在办理前明确施工方案、设备要求及合约条款,避免因理解偏差产生纠纷。
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