问题概述
移动宽带安装过程中可能因环境因素、设备兼容性或配置错误导致连接失败。本文列举典型故障场景及自助排查步骤，帮助用户快速定位问题。
信号检测失败
当设备无法搜索到网络信号时，请按顺序检查：
- SIM卡是否正确插入设备卡槽
- 设备天线是否完全展开
- 当前位置是否处于运营商覆盖盲区
| 信号质量 | RSRP值范围 |
|---|---|
| 优良 | >-85 dBm |
| 一般 | -85~-100 dBm |
设备连接异常
若设备指示灯异常，建议进行以下操作：
- 重启调制解调器与路由器
- 检查电源适配器接触是否良好
- 确认设备固件为最新版本
网络配置错误
常见配置问题包括：
- APN设置与运营商要求不符
- IP地址分配冲突
- 防火墙拦截网络请求
联系技术支持
完成基础排查后若问题仍未解决，请准备以下信息联系客服：
- 设备IMEI/SN编号
- 错误代码截图
- 网络环境描述
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