常见安装问题解析
用户在安装移动宽带时常遇到信号不稳定、设备兼容性差或线路连接错误等问题…
- 光猫指示灯异常闪烁
- 网速未达承诺标准
- 路由器配置冲突
热线服务处理流程
拨打客服热线95588可按以下步骤获得帮助：
- 选择语音菜单「故障申报」选项
- 提供宽带账号及身份验证
- 配合远程诊断操作
设备自检步骤说明
进行基础设备检查可排除60%的常见问题：
| 设备 | 正常状态 |
|---|---|
| 光猫 | POWER常亮，PON绿灯 |
| 路由器 | SYS灯规律闪烁 |
网络故障处理技巧
遇到网络中断时可尝试重启设备顺序：
- 关闭光猫电源并等待3分钟
- 重启路由器
- 检查网线接口
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