设备检查准备
安装前需确认光猫、路由器是否完好。薛师傅建议按以下顺序检查：
- 核对设备型号与运营商提供清单是否匹配
- 检查电源适配器是否正常通电
- 观察设备指示灯是否处于待激活状态
线路连接技巧
正确连接光纤与网线是安装成功的关键：
- 光纤接口需保持45°斜角插入
- 网线水晶头应听到”咔嗒”锁定声
- 分纤箱到光猫的距离不超过2米
信号异常处理
当出现信号不稳定时，可尝试以下方法：
- 将路由器置于房屋中心位置
- 避免与微波炉等电器共用插座
- 定期重启网络设备释放缓存
配置错误排查
薛师傅提醒注意以下配置细节：
- 登录管理后台验证PPPoE账号密码
- 检查DNS服务器地址是否自动获取
- 确认IP地址分配模式为DHCP
专业协助指南
当自助解决无效时，应准备以下信息联系客服：
- 宽带业务受理单编号
- 设备机身序列号
- 故障现象发生时间
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