问题概述
近期部分移动宽带用户反馈安装酷喵应用时频繁出现下载中断、验证失败或安装包损坏等问题，严重影响使用体验。
常见失败原因
主要故障原因包括：
- 宽带DNS解析异常
- 光猫/路由器防火墙限制
- 客户端设备存储空间不足
- 酷喵服务器区域限制
网络连接验证步骤
- 使用移动官方测速工具检测实时带宽
- 通过CMD执行
ping tv.cmvideo.cn测试连通性 - 尝试切换4G/5G移动网络对比结果
设备兼容性排查
需重点检查以下项目：
- 安卓设备是否满足Android 8.0以上版本
- 电视设备是否开启「未知来源应用」安装权限
- 路由器是否开启AP隔离功能
快速解决流程
- 重启光猫与终端设备
- 清理应用缓存与临时文件
- 更换第三方DNS（如114.114.114.114）
- 联系10086刷新宽带数据
通过系统化排查网络、设备和软件配置，90%以上的酷喵安装问题可在20分钟内解决。如问题持续存在，建议通过移动宽带服务渠道提交详细诊断报告。
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