问题确认与记录
发现宽带安装错误后，请立即通过以下方式保留证据：
- 拍摄安装现场照片/视频
- 记录错误代码或故障现象
- 保存业务受理单编号
联系客服渠道
通过官方渠道提交退订申请：
- 拨打10086选择人工服务
- 登录移动网上营业厅在线反馈
- 前往线下营业厅办理
退订材料准备
需准备以下证明材料：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 申请人身份证原件 |
| 业务凭证 | 安装合同/受理单 |
| 证据材料 | 安装错误相关证明 |
退订流程说明
标准退订流程包含三个工作日：
- 提交退订申请（第1日）
- 等待技术核查（第2日）
- 接收退费确认（第3日）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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