准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 近期缴费凭证(可选)
办理流程步骤
拆机手续办理分为以下四个步骤:
- 致电10010客服预约拆机时间
- 携带材料至营业厅提交申请
- 工作人员现场核验设备
- 签署终止服务协议
注意事项说明
办理过程中需特别注意:
- 提前3个工作日办理预约
- 合约期内拆机可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留业务回执单至少半年
常见问题解答
Q:可否委托他人代办?
A:需提供代办人身份证及授权委托书。
Q:费用结算周期如何计算?
A:按实际使用天数计费至拆机次日。
建议用户提前准备完整材料并预约办理时间,注意核对设备清单与费用明细,顺利完成宽带拆机服务。具体政策以西安联通最新公告为准。
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