一、确认套餐类型
在取消套餐前需明确当前使用的电信套餐类型,主要分为三种:
- 合约套餐:需履行合约期限,提前取消可能产生违约金
- 预付费套餐:无合约约束,可随时取消
- 后付费套餐:按月结算费用,需注意最低消费要求
二、线上取消方式
1. 手机APP操作
- 下载并登录「中国电信」APP
- 进入「我的」→「已订业务」→「套餐变更」
- 选择需取消套餐并提交退订申请
2. 短信退订
- 发送QXTC到10001快速退订
- 发送0000到10000查询后按提示退订
三、线下办理流程
携带身份证原件前往营业厅办理:
- 身份证原件及复印件
- 手机SIM卡
- 近期缴费凭证(电子/纸质)
四、注意事项
- 合约期内取消需支付违约金(计算公式:剩余月数×套餐费×20%)
- 套餐取消次月生效,当月费用按原套餐结算
- 保留业务回执单或操作截图作为凭证
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